1. Aanvaarding van de voorwaarden
Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Hokimi-website, app of diensten, verklaart u deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en ermee akkoord te gaan. Indien u niet akkoord gaat, dient u onze diensten niet te gebruiken. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden binnen de grenzen van de wet te wijzigen en zullen u via een websitebericht of e-mail informeren. Voortgezet gebruik van de diensten na dergelijke updates geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
2. Dienstomschrijving
Hokimi is een digitaal lifestyle-platform dat gebruikers helpt kortingen te ontdekken, deel te nemen aan groepsaankopen en in contact te komen met aangesloten handelaren. Hokimi verkoopt zelf geen producten maar fungeert als bemiddelaar. De koopovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen gebruiker en handelaar. Hokimi is niet rechtstreeks aansprakelijk voor productkwaliteit of nakoming door de handelaar, maar kan helpen bij geschillen en klachten.
3. Geschiktheid en accountregistratie
-
U moet minimaal 16 jaar oud zijn en volledig handelingsbekwaam om een account te registreren of diensten te gebruiken. Minderjarigen mogen de diensten alleen gebruiken met toestemming van een ouder/voogd.
-
U verbindt zich ertoe correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken en deze zo nodig bij te werken. Indien wij redelijkerwijs vermoeden dat informatie onjuist of misleidend is, kunnen wij uw account opschorten of beëindigen.
-
U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens. Het delen van deze gegevens of het toestaan dat derden uw account gebruiken is verboden. U draagt de gevolgen van verlies of misbruik.
4. Verplichtingen van de gebruiker
Conform artikel 14 van de EU Digital Services Act (DSA) moet het platform verboden gedragingen specificeren. U stemt ermee in:
-
De toepasselijke wetgeving na te leven en geen illegale, schadelijke, frauduleuze, lasterlijke, obscene of inbreukmakende inhoud te plaatsen of verzenden.
-
Geen illegale transacties (zoals witwassen, fraude of gokken) uit te voeren via het platform.
-
De diensten niet te verstoren of te ondermijnen, bijvoorbeeld door virussen te verspreiden, beveiliging te omzeilen of API’s te misbruiken.
-
Andere gebruikers en handelaren te respecteren; geen intimidatie, haatdragende taal of beledigend gedrag te vertonen.
-
Zich niet voor te doen als iemand anders of uw relatie met anderen verkeerd voor te stellen.
-
Eerlijke en waarheidsgetrouwe feedback te geven; geen valse informatie of kwaadwillige recensies te verspreiden.
Bij overtreding kunnen wij maatregelen nemen, waaronder het verwijderen van inhoud, beperken of beëindigen van uw toegang, of melding doen bij autoriteiten. U ontvangt uitleg over de genomen maatregel.
5. Platforminhoud en intellectuele eigendom
-
Behalve gebruikersinhoud zijn alle materialen op de diensten (inclusief teksten, afbeeldingen, handelsmerken, software en interface-ontwerp) eigendom van Hokimi of haar licentiegevers en beschermd door auteursrecht en verdragen. Zonder toestemming mag u deze niet kopiëren, wijzigen, verspreiden of afgeleide werken maken.
-
De inhoud die u publiceert blijft van u, maar u verleent Hokimi een wereldwijde, sublicentieerbare, royaltyvrije licentie om deze te gebruiken, reproduceren, aanpassen, weergeven en verspreiden binnen de context van de diensten, inclusief promotie, verbetering en contractuele uitvoering. U garandeert dat u hiertoe gerechtigd bent.
6. Groepsaankopen en transacties
-
Rol van Hokimi: Wij bieden de technische infrastructuur voor groepsaankopen, maar zijn geen verkoper. Bij een geslaagde groepsaankoop komt de overeenkomst rechtstreeks tot stand tussen gebruiker en handelaar.
-
Prijzen en betalingen: Handelaren zijn verantwoordelijk voor juiste prijsweergave (incl. btw). Betalingen verlopen via derde betaalproviders; Hokimi bewaart geen volledige betaalgegevens.
-
Annulering en terugbetaling: Volgens EU-regels inzake verkoop op afstand en het Nederlandse herroepingsrecht hebben consumenten het recht binnen 14 dagen na ontvangst de aankoop zonder opgave van reden te annuleren. Voor groepsaankopen kunnen specifieke annuleringsvoorwaarden gelden. Controleer steeds de voorwaarden per groepsactie.
-
Logistiek en service na verkoop: Levering wordt uitgevoerd door handelaren of derden. Hokimi is niet verantwoordelijk voor transport. Voor retouren of garantie dient u zich rechtstreeks tot de handelaar te wenden.
7. Handelaren
-
Handelaren dienen een aanvraag in en ondertekenen een aparte overeenkomst. Zij garanderen juiste productinformatie, naleving van de wet en respect voor consumentenrechten.
-
Handelaren moeten duidelijke informatie geven over productkenmerken, prijs, voorraad en servicebeleid.
-
Handelaren mogen geen misleidende informatie of valse beoordelingen plaatsen. Hokimi kan maatregelen nemen conform de richtlijnen van de ACM (Autoriteit Consument & Markt).
8. Kennisgevingen en communicatie
-
Wij kunnen u via e-mail, app-meldingen of sms belangrijke berichten sturen, zoals wijzigingen in voorwaarden, privacybeleid, groepsaankoopstatus of promoties. U kunt marketingberichten uitschakelen, maar systeemmeldingen zijn onlosmakelijk verbonden met de dienst.
-
Conform de DSA voorzien wij in toegankelijke communicatiekanalen, zoals e-mail en een online formulier, voor feedback of het melden van illegale inhoud.
9. Melding van inhoud en geschilbehandeling
Om te voldoen aan artikel 16 van de DSA biedt Hokimi een meldmechanisme:
-
Meldingsprocedure: Gebruikers of derden kunnen via ons meldformulier illegale inhoud rapporteren met vermelding van locatie, reden, naam en contactgegevens.
-
Bevestiging en reactie: Wij bevestigen ontvangst en reageren binnen redelijke termijn. Bij verwijdering of beperking van inhoud lichten wij de betrokken gebruiker in en bieden wij een beroepsmogelijkheid.
-
Klachten en beroep: Gebruikers kunnen beroep aantekenen tegen verwijdering of schorsing. Na interne herziening volgt een definitief besluit en verstrekken wij informatie over erkende EU-bemiddelingsmechanismen.
10. Garanties en vrijwaring
-
Wij streven naar continuïteit en veiligheid van de diensten, maar garanderen geen ononderbroken werking. De diensten worden geleverd “zoals ze zijn”. Hokimi wijst expliciete en impliciete garanties af, waaronder verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en non-inbreuk.
-
Wij zijn niet verantwoordelijk voor transacties tussen gebruikers en handelaren of voor door gebruikers geplaatste inhoud. Geschillen moeten door partijen zelf worden opgelost.
11. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is Hokimi niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade. Voor directe schade is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden voorafgaand aan het geschil aan ons hebt betaald (indien van toepassing).
12. Beëindiging van diensten
Wij behouden ons het recht voor uw account te schorsen of te beëindigen wegens overtreding of illegale activiteiten, met voorafgaande kennisgeving indien mogelijk. U kunt uw account op elk moment zelf beëindigen via de instellingen.
13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht, onverminderd uw dwingendrechtelijke consumentenrechten. Geschillen worden eerst minnelijk opgelost; indien dat niet lukt, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied van de verweerder. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het EU Online Dispute Resolution (ODR)-platform.
14. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u ons bereiken via: info@hokimi.com.